1. Couleur : comme image, couleur personnalisée
Si vous voulez que la couleur de la robe soit différente, veuillez nous contacter.
Couleur de la robe =______________(vous pouvez choisir parmi mon nuancier)
2. Taille: taille standard ou taille personnalisée, si la robe est faite sur mesure, nous devons dimensionner comme suit
buste______ cm/pouce
tour de taille______cm/pouce
hanche :______cm/pouce
Épaule au sol (sans chaussures) : _______ cm/pouce
Hauteur des chaussures : ______ cm/pouce (que vous porterez pour correspondre à cette robe)
Hauteur de la nature (du haut de la tête aux pieds) : ______ cm/pouce
épaule à épaule : _______ cm/pouce (mesuré à partir de l'arrière de l'épaule)
épaule à la taille : ______ cm/pouce (mesuré du milieu de l'épaule à la taille naturelle)
Si la robe a des manches, vous pouvez nous donner les mesures suivantes
Oeil des bras : ______ cm/pouce
Longueur des manches :______cm/pouce
Biceps :______cm/pouce
3. Délai de livraison :
Heure normale : dans les 25 jours (de mai à décembre)
Environ 30 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée avec les vacances du festival du printemps, donc le temps de production sera long.15-20 jours
Si vous souhaitez obtenir la robe plus rapidement, veuillez nous contacter, nous pourrons nous arranger pour vous. :)
4, emballage : afin d'économiser vos frais d'expédition, chaque robe sera emballée hermétiquement avec un sac étanche.
5, expédition : par UPS ou DHL ou une compagnie aérienne spéciale.
6, paiement : Paypal, virement bancaire, union occidentale, gramme d'argent et ainsi de suite.
7, politique de retour :
1) Parce que chaque robe est faite à la main, il y aura une différence de 5 à 10 % entre l'image du produit et le produit que vous recevez. , si vous demandez 100% identique à l'image, veuillez ne pas effectuer de paiement. j'en suis désolé.
2) Nous accepterons les retours si les robes ont des problèmes de qualité, un mauvais délai de livraison, nous nous réservons également le droit de refuser tout retour déraisonnable, comme une mauvaise taille que vous nous avez donnée, ou vous ne l'aimez pas après l'avoir reçu et quelques autres raisons pour cela. Nous refusons de retourner les articles sans aucun problème de qualité
3) Si vous trouvez que la robe est de mauvaise couleur ou de mauvaises mesures, veuillez nous envoyer des images claires dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la robe. Vous pouvez retourner et rembourser après notre confirmation;
4) S'il y a un problème de qualité évident avec la robe, comme une grande saleté, une surface cassée ou des défauts, veuillez nous envoyer des images claires dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la robe. Nous pouvons résoudre ce problème ensemble.
5) étant donné que les écrans d'ordinateur ont une aberration chromatique, en particulier entre l'écran CRT et l'écran LCD, nous ne pouvons pas garantir que la couleur de nos produits sera exactement la même avec les photos que vous voyez. Et la même couleur mais un tissu différent doit avoir une aberration chromatique, donc si vous nous demandez de rembourser de l'argent juste parce que l'aberration chromatique, nous n'accepterons pas.
8, si vous le retournez. Veuillez le voir
1). Vous devez nous contacter dans les 2 jours (48 heures) à compter de la réception de votre/vos robe(s). Veuillez indiquer le problème des marchandises reçues et la raison du retour.
2). Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine sans aucun signe d'usure, de déchirure ou d'odeur.
3). Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais d'expédition de retour et d'échange.
4). Juste des problèmes de qualité ou une erreur de taille, nous acceptons le retour.
5). La méthode d'expédition que nous avons utilisée pour vous, puis lorsque vous la renvoyez, vous devez utiliser la même. Si nous vous expédions la robe par DHL/UPS, vous devez également utiliser celle-ci.
si vous avez des questions s'il vous plaît contactez-moi librement!
nous mettons toute notre énergie et notre esprit dans chaque robe, chacune de nos robes est pleine d'amour, notre longue expérience et notre savoir-faire artisanal gardent moins de taux de retour jusqu'à présent, mais s'il y a nos problèmes, nous pourrions retourner tout votre paiement, pour plus détails, veuillez consulter notre FAQ.
9, taxes douanières
À l'exception des États-Unis, la plupart des acheteurs doivent payer des taxes douanières, afin d'économiser des coûts pour vous, nous avons marqué environ 30 à 40,00 $ sur la facture, puis vous payez juste moins de taxes, veuillez noter qu'il est express d'aider les douanes à collecter ce paiement, il n'est pas des frais d'expédition, car les frais d'expédition ont déjà été payés avant l'envoi.
Notre avantage :
Nous fabriquons des robes de longue date pour certaines marques célèbres, nous fabriquons également des robes pour des designers de clients européens et américains, faites-nous confiance, notre équipe solide pourrait s'assurer que chaque robe sera la robe de vos rêves.
1.Shipping Methods We Offer:
DHL,TNT, UPS, Fedex etc. All dresses will be shipped via express. Normally you will receive your order in 3-7 days after it was shipped.
We ship to all over the world. If you can not find your country when check out, please contact us.
2. Delivery time:
Delivery Time = Processing Time + Shipping Time
Standard delivery: Within 20 days (From May to Dec)
Around 25-30 days (From Jan to April), it's busy season together with spring festival holiday, so produce time will be long.
Rush delivery:Within 7-15 days.
If you need the dress urgently, you can choose the shipping way Rush delivery.Please note us the date you need the dress, we will put your order on prior schedule and make sure you receive it on time.
RETURN POLICY
We understand that each dress is important for each customer, but please note that our dresses are all made to order, once the tailoring process has begun, the materials can not be reused. But there is still time to change your mind after placing your order. For details, please refer to our cancellation policy below Please see details below:
- Order cancellation within 24 hours after the order is paid: full refund
- Order cancellation from 24 to 72 hours after the order is paid: 80% product refund+full shipping fee
- Order cancellation from 72 to 120 hours after the order is paid: 70% product refund+full shipping fee
-Order cancellation beyond 120 hours after the order is paid：none refund+full shipping fee
- Once the item has been shipped out, the order can't be canceled.
If you want to cancel your order, please email us at service@tirdress.com. And we will get back to you with the amount to refund according to the above cancellation policy.
2.Return Policy
2.1. Return Policies In Brief:
1). Item can be returned within 7 days of delivery.
2). Original shipping is non-refundable.
3). All returnable items must be unwashed, unworn, and in original condition with their tags still attached.
4).Customized item is not supported to return.If you choose the custom size order,please check our measurement guide carefully,so that you can measure it right.
2.2. General Return Policies
- 2.2.1. You will receive full refund if the issue is caused by us (e.g. miss-shipped, defective, wrong items, etc.).
- 2.2.2.For issues (e.g fit issue, dislike, buy 2 and try both but only keep one, event canceled, etc.) which are not caused by us, buyer should bear forth and return shipping cost. Some restocking fee will be also charged (normally 50% based on the actual issue).
- 2.2.3. Due to different body shapes, if we make the correct size, but it is not fit. Full refund is not supported. But to offer better service, we will cover a partial alteration cost at a local tailor shop (no more than 20% of the product purchased price).
- 2.2.4. Please note if you choose colors across different fabrics, the colors may vary a lot. It doesn't mean that we make a wrong color. e.g. Burnt orange of chiffon is quiet different to burnt orange of silk satin.
- 2.2.5.All our dresses are tailored by experienced professionals and hand-made accordingly. Each dress goes through quality-inspection 3 times before being shipped out to minimize such problems from arising. Because each dress is hand-made, there will be at most a 5% difference between the product picture and the product you receive.
2.3.Return Process
1) Please email to service@tirdress.com within 7 days after you received the item, please enclose an explanation about the dress problems with photographs for the return. Returns will not be accepted without prior approval from Customer Service Department.
2) Once your return request is approved, we will provide you with a return address. You need to pay the return shipping fee. Please send the item(s) through your local post office and send us the tracking number.
3) All the return item(s) will go through inspections. We will process the refund when we confirm that the product has the problems you mentioned. Once the refund has been processed by us, it usually takes 3-7 business days for the funds to be credited to your account, depending on your bank or payment service. Your bank or payment service may levy a small transaction charge.
What will be a custom option (customized product)?
Custom color;
Custom size;
Customization;
Choose or offer a color which is not the main shown picture color;
Change back style which is not the original one;
Unusual size: 00-0, 18-32;
Offer a dress image (not from us) to customize, OEM, etc.
Bridal sizes typically run smaller than regular clothes. So if you usually wear a 4 in the states, it doesn't necessarily mean that you are also a 4 with us. Please compare your body measurements with our size chart before choosing your size.
Our size chart reflects body measurements, NOT dress measurements.
By standard size, extra 2 inches (ca.5 cm) will be added to dress length (based on Shoulder to Floor) to allow for shoes.
How to measure
Measurement tips for the perfect fit:
Get measured before placing an order:We strongly suggest you have your measurements taken first by a professional tailor or measure yourself by following measure guide below
Measurement requirements:Make sure you take your measurements barefoot.Do not measure over clothing expect undergarments. 