1. Couleur : comme image, couleur personnalisée
Si vous voulez que la couleur de la robe soit différente, veuillez nous contacter.
Couleur de la robe =______________(vous pouvez choisir parmi mon nuancier)
2. Taille: taille standard ou taille personnalisée, si la robe est faite sur mesure, nous devons dimensionner comme suit
buste______ cm/pouce
tour de taille______cm/pouce
hanche :______cm/pouce
Épaule au sol (sans chaussures) : _______ cm/pouce
Hauteur des chaussures : ______ cm/pouce (que vous porterez pour correspondre à cette robe)
Hauteur de la nature (du haut de la tête aux pieds) : ______ cm/pouce
épaule à épaule : _______ cm/pouce (mesuré à partir de l'arrière de l'épaule)
épaule à la taille : ______ cm/pouce (mesuré du milieu de l'épaule à la taille naturelle)
Si la robe a des manches, vous pouvez nous donner les mesures suivantes
Oeil des bras : ______ cm/pouce
Longueur des manches :______cm/pouce
Biceps :______cm/pouce
3. Délai de livraison :
Heure normale : dans les 25 jours (de mai à décembre)
Environ 30 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée avec les vacances du festival du printemps, donc le temps de production sera long.15-20 jours
Si vous souhaitez obtenir la robe plus rapidement, veuillez nous contacter, nous pourrons nous arranger pour vous. :)
4, emballage : afin d'économiser vos frais d'expédition, chaque robe sera emballée hermétiquement avec un sac étanche.
5, expédition : par UPS ou DHL ou une compagnie aérienne spéciale.
6, paiement : Paypal, virement bancaire, union occidentale, gramme d'argent et ainsi de suite.
7, politique de retour :
1) Parce que chaque robe est faite à la main, il y aura une différence de 5 à 10 % entre l'image du produit et le produit que vous recevez. , si vous demandez 100% identique à l'image, veuillez ne pas effectuer de paiement. j'en suis désolé.
2) Nous accepterons les retours si les robes ont des problèmes de qualité, un mauvais délai de livraison, nous nous réservons également le droit de refuser tout retour déraisonnable, comme une mauvaise taille que vous nous avez donnée, ou vous ne l'aimez pas après l'avoir reçu et quelques autres raisons pour cela. Nous refusons de retourner les articles sans aucun problème de qualité
3) Si vous trouvez que la robe est de mauvaise couleur ou de mauvaises mesures, veuillez nous envoyer des images claires dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la robe. Vous pouvez retourner et rembourser après notre confirmation;
4) S'il y a un problème de qualité évident avec la robe, comme une grande saleté, une surface cassée ou des défauts, veuillez nous envoyer des images claires dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la robe. Nous pouvons résoudre ce problème ensemble.
5) étant donné que les écrans d'ordinateur ont une aberration chromatique, en particulier entre l'écran CRT et l'écran LCD, nous ne pouvons pas garantir que la couleur de nos produits sera exactement la même avec les photos que vous voyez. Et la même couleur mais un tissu différent doit avoir une aberration chromatique, donc si vous nous demandez de rembourser de l'argent juste parce que l'aberration chromatique, nous n'accepterons pas.
8, si vous le retournez. Veuillez le voir
1). Vous devez nous contacter dans les 2 jours (48 heures) à compter de la réception de votre/vos robe(s). Veuillez indiquer le problème des marchandises reçues et la raison du retour.
2). Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine sans aucun signe d'usure, de déchirure ou d'odeur.
3). Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais d'expédition de retour et d'échange.
4). Juste des problèmes de qualité ou une erreur de taille, nous acceptons le retour.
5). La méthode d'expédition que nous avons utilisée pour vous, puis lorsque vous la renvoyez, vous devez utiliser la même. Si nous vous expédions la robe par DHL/UPS, vous devez également utiliser celle-ci.
si vous avez des questions s'il vous plaît contactez-moi librement!
nous mettons toute notre énergie et notre esprit dans chaque robe, chacune de nos robes est pleine d'amour, notre longue expérience et notre savoir-faire artisanal gardent moins de taux de retour jusqu'à présent, mais s'il y a nos problèmes, nous pourrions retourner tout votre paiement, pour plus détails, veuillez consulter notre FAQ.
9, taxes douanières
À l'exception des États-Unis, la plupart des acheteurs doivent payer des taxes douanières, afin d'économiser des coûts pour vous, nous avons marqué environ 30 à 40,00 $ sur la facture, puis vous payez juste moins de taxes, veuillez noter qu'il est express d'aider les douanes à collecter ce paiement, il n'est pas des frais d'expédition, car les frais d'expédition ont déjà été payés avant l'envoi.
Notre avantage :
Nous fabriquons des robes de longue date pour certaines marques célèbres, nous fabriquons également des robes pour des créateurs de clients européens et américains, faites-nous confiance, notre équipe solide pourrait s'assurer que chaque robe sera la robe de vos rêves
1.Méthodes d'expédition que nous proposons :
DHL, TNT, UPS, Fedex, etc. Toutes les robes seront expédiées par exprès. Normalement, vous recevrez votre commande dans les 3 à 7 jours suivant son expédition.
Nous livrons partout dans le monde. Si vous ne trouvez pas votre pays lors du départ, veuillez nous contacter.
2. Délai de livraison :
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition
Livraison standard : sous 16 jours (de mai à décembre)
Environ 15 à 20 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée avec les vacances du festival du printemps, donc le temps de production sera long.
Livraison urgente : sous 7 à 15 jours.
Si vous avez besoin de la robe de toute urgence, vous pouvez choisir le mode d'expédition.
POLITIQUE DE RETOUR
1.Politique d'annulation
Nous comprenons que chaque robe est importante pour chaque client, mais veuillez noter que nos robes sont toutes fabriquées sur commande, une fois le processus de confection commencé, les matériaux ne peuvent pas être réutilisés. Mais il est encore temps de changer d'avis après avoir passé votre commande. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique d'annulation ci-dessous. Veuillez consulter les détails ci-dessous :
- Annulation de la commande dans les 24 heures suivant le paiement de la commande : vous serez intégralement remboursé.
- Annulation de commande de 24 à 48 heures après le paiement de la commande : vous obtiendrez un remboursement partiel composé de 50 % du prix de l'article et du coût total d'expédition.
- Annulation de commande de 48 à 120 heures après le paiement de la commande : vous obtiendrez un remboursement partiel composé de 30 % du prix de l'article et du coût total d'expédition.
- Annulation de commande au-delà de 120 heures après le paiement de la commande : vous obtiendrez un remboursement partiel composé de 10% du prix de l'article et de l'intégralité des frais de port.
- Une fois l'article expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à service@tirdress.com. Et nous vous répondrons avec le montant à rembourser selon la politique d'annulation ci-dessus.
2.Politique de retour
2.1. Politiques de retour en bref :
1). Vous pouvez obtenir un remboursement pour les articles défectueux, endommagés ou mal expédiés, les problèmes d'écart de taille et d'incompatibilité de couleur, etc.
2). Veuillez comprendre que les robes qui ne vous vont pas correctement mais qui correspondent aux spécifications que vous avez commandées ne peuvent être ni retournées ni échangées.
3). Vous n'êtes pas autorisé à échanger ou à rembourser pour la situation de "Tout va bien, mais je n'aime pas ça".
Remarque : Pour une politique de retour détaillée, veuillez lire attentivement la politique suivante.
2.2. Politiques générales de retour
2.2.1. Nous NE REMBOURSONS PAS inconditionnellement. Vous devez nous fournir des photos pour prouver les problèmes aussi détaillés que possible et nous avons pris des photos des robes avant la livraison pour éviter les fraudes.
2.2.2.Parce que toutes nos robes sont faites à la main, il y aura au maximum une différence de 5% entre les photos de produits sur notre site Web et le produit réel que vous recevez. Si vous demandez 100% identique à l'image, veuillez ne pas effectuer de paiement. J'en suis désolé.
2.2.3. Veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour dans les 3 jours suivant la réception de votre ou vos articles.
2.2.4. Nous n'acceptons que les articles dans leur état d'origine et nous ne pouvons pas traiter les produits retournés sans notre approbation. Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devrez contacter le service client à Contactez-nous et obtenir un formulaire de "retour de produit" qui doit être inclus avec votre colis. Tout retour sans notre approbation ne peut donner lieu à aucun remboursement ou échange.
2.2.5. Produits mal expédiés : une fois que nous avons confirmé que votre article a été mal expédié (l'article expédié n'était pas l'article que vous avez commandé), nous serons responsables de l'échange de l'article. Vous pouvez également avoir le droit de retourner le produit et d'obtenir un remboursement complet.
2.2.6. Erreurs de couleur : si la couleur de l'article reçu n'est pas celle que vous avez commandée, vous êtes qualifié pour obtenir un remboursement complet (les différences de couleur dues aux paramètres d'affichage de votre écran d'ordinateur ne sont pas incluses). En d'autres termes, vous pouvez garder la robe et également obtenir un demi-remboursement.
2.2.7.La robe n'est pas la taille que vous avez commandée
Si la taille de votre robe diffère des spécifications de votre commande de plus d'un pouce, nous vous encourageons à trouver un tailleur local pour faire des ajustements, et nous nous ferons un plaisir de vous rembourser jusqu'à 100 % du prix du produit en frais de confection. Si vous choisissez cette option, n'oubliez pas de demander un reçu à votre tailleur car une copie de celui-ci doit être fournie lors de la demande de remboursement.
2.2.8.La robe correspond à la taille que vous avez commandée mais ne convient pas
Les robes qui ne correspondent pas correctement mais correspondent aux spécifications que vous avez commandées ne peuvent être ni retournées ni échangées. Comme nos robes sont fabriquées avec du tissu supplémentaire dans les coutures, vous pouvez faire des ajustements mineurs chez un tailleur local, à vos propres frais. Remarque : si les spécifications de votre commande diffèrent trop de la demande de dimensionnement finale, le redimensionnement peut ne pas être possible.
2.2.9. Retourner des produits sans défaut : si vous devez retourner des articles sans défaut, vous devez payer 60 % du prix de la robe en tant que frais de réapprovisionnement, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Et vous devez également payer les frais d'expédition pour retourner la robe. Veuillez noter que le retour des colis nécessite l'approbation préalable du service client.
Veuillez noter que nous n'accepterons aucun article retourné en raison de la différence de couleur causée par votre écran d'affichage ou les conditions météorologiques.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------
Processus de retour
1) Veuillez envoyer un e-mail à service@tirdress.com dans les 3 jours suivant la réception de l'article, veuillez joindre une explication sur les problèmes de robe avec des photos pour le retour. Les retours ne seront pas acceptés sans l'accord préalable du service client.
2) Une fois que vous avez reçu l'e-mail de service@tirdress.com indiquant que votre demande de retour est approuvée, veuillez renvoyer les articles à notre adresse désignée dès que possible et nous mettre à jour avec un numéro de suivi.
3) Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons le dossier dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les articles retournés dans un état inacceptable ne seront pas remboursés et ne pourront pas vous être renvoyés. Veuillez noter que l'efficacité du remboursement dépend également du cycle de traitement de la banque de carte de crédit.
Les tailles de mariée sont généralement plus petites que les vêtements ordinaires. Donc, si vous portez habituellement un 4 aux États-Unis, cela ne signifie pas nécessairement que vous êtes aussi un 4 chez nous. Veuillez comparer vos mensurations avec notre tableau des tailles avant de choisir votre taille.
Notre tableau des tailles reflète les mensurations corporelles, PAS les mensurations vestimentaires.
Par taille standard, 2 pouces supplémentaires (environ 5 cm) seront ajoutés à la longueur de la robe (basée sur l'épaule au sol) pour permettre les chaussures.
Comment mesurer
Conseils de mesure pour un ajustement parfait :
Faites-vous mesurer avant de passer une commande : nous vous suggérons fortement de faire prendre vos mesures par un tailleur professionnel ou de vous mesurer en suivant le guide de mesure ci-dessous.
Exigences de mesure : assurez-vous de prendre vos mesures pieds nus. Ne mesurez pas sur les vêtements, attendez-vous à des sous-vêtements. 